旅行規約　スターワゴンツアーズ（お申し込みになる前に必ずお読み下さい。）

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キャンセル料金について

ツアーをお申し込み後、お客様のご都合でご予約をキャンセルされる場合には、下記のキャンセル料をお支払い頂きます。キャンセル日 （出発日含む）-キャンセル料金（全て現地時間17：00を境界時間にしております）

• お申し込みになられた時点から１４日前まで無料（催行確定プランの場合は催行が確定した時点よりツアー料金の10%）

• ツアー日１４日前から７日前まではツアー料金の25％

• ツアー日７日前から２日前まではツアー料金の50％

• ツアー日２日前からツアー日当日はツアー料金の100％

但し、キャンセルに制限のあるツアー（例えば宿泊を伴うツアー、スポーツ観戦や劇場などの手配）は手配終了後のキャンセル及び変更は、キャンセル適用日以前であっても下記のチャージがかかります。（下記参照）

宿泊を伴うツアーキャンセル—–ツアー料金の１０％（ハンドルチャージ）
ホテル（日程、ホテルの変更及びキャンセル）—–各ホテルのキャンセルポリシー
スポーツ観戦、遊園地、劇場など—–１００％（ティケット代）

　

ツアー催行にあたって

• 全てのツアーは、必ず予約が必要となります。予約締め切りは2日前の17：00（宿泊の場合は５日前）までとなってますが、車両とドライバーガイドに限りがございますので、ご予約は先着順とし、満員になり次第締切らせていただきますので、お早目のご予約をお薦め致します。

• 予約後の流れとして手配終了後、弊社よりお客様へ予約確認のメールを送信します。お客様がそれを確認した旨の受領返信メールを弊社が受信した時点で正式契約となります。但し、キャンセル適用日内にお申し込みになられた場合は、お申し込みになられた時点でキャンセル料の対象となりますのでご注意下さい。

• 最少催行人数はコースによって異なりますが、単位は全て大人人数で表記されております。基本的に日帰りツアーは3名(シーズンによっては2名）より、宿泊を伴うツアーに関しましては4名（シーズンによっては3名）となります。最少催行人数4名のところに大人2名+子供2名のお申し込みがあった場合は未成立となります。その場合、他の参加者を待たれるか、大人4名分の料金として成立させるかの選択肢がございます。後者を選択され、のちに参加者が現れた場合は大人2名＋子供2名料金にお戻しいたします。＊最少催行人数に満たない場合でもその人数分の料金を支払うことでツアー催行が可能となります（催行確定プラン）。

• シーズンや曜日によって催行していないツアーもございます。

• 表記の時間は、ツアー出発から終了までの、およその目安となっております。立ち寄るホテルの数やエリアなどにより変動します。また、時間は夏時間で表記されておりますが標準時間の際は変更になるコースもあります

• 原則として宿泊されているホテルまで お迎えにあがり、帰りもホテルまでお送り致しますが、お迎えとお送り場所が違う場合は前もってお知らせ願います。

• お泊りのホテルのエリアによっては割増料金が発生します。 以下よりご確認の上、現地にて当日お支払いください。（料金は変更になる場合がございます）
  ＊片道のみご利用の場合は、片道料金(50%)となります。
  ・ダウンタウン、ハリウッド、ユニバーサルシティ：無料
  ・ビバリーヒルズ、センチュリーシティ、コリアタウン、ウエストウッド、ウエストLA：USD10
  ・サンタモニカ、ベニスビーチ、LAX空港：USD20
  ・PV、レドンドビーチ、ロングビーチ、トーランス、ガーデナ：USD30
  ・アナハイム：USD40
  ※表示は1名あたりの料金です。

• ツアー料金のお支払いは、各担当ドライバーが当日集金いたしますが、キャンセルに制限のあるツアーの場合（ホテル予約など）はクレジットカードでの保証（ギャランティ）あるいは予約金（10％）が必要です。その場合は予約をお受けした段階で当社からその旨ご連絡申し上げます。

• お支払いはツアー当日に、現金（ドルのみ）、パーソナルチェック、VISA、MasterCard、AmericanExpress、Discover をお引き受けいたします

• 子供料金（米ドル）当社では11歳を含む11歳以下を子供として扱っていますが入園施設によってその定義が異なる場合、その施設の定義に依存する場合があります。子供料金は3名以上参加される場合に適用されます（例：２名様より催行されるツアーは大人２名と子供１名以上に適用されますが、大人１名と子供１名で参加される場合は大人２名分の旅行代金となります）

• 宿泊を伴う場合の大人3名以上旅行代金は3名~4名一部屋で算出されておりますが、3名~4名二部屋ご希望のお客様は2名様プランの料金にて対応可能です。

• お一人参加の場合は同性の方との相部屋希望か否かの選択肢がございますのでお知らせ願います。相部屋希望者は2名様プランのお一人様料金を適用させて頂きますが、お一人様一部屋ご希望の場合はお一人一部屋使用料金として1泊に付き$100の追加があります。また、相部屋希望者でも他に同性の相部屋希望参加者がいない場合は同じく1泊に付き$100の追加があります事、ご了承願います

• 宿泊ホテルはツアー料金を極力安く押さえる為にエコノミークラスを利用しますが、デラックスホテルをご希望されるお客様は１泊に付き所定の料金を加算させて頂きます。お申し込み時にお尋ね下さい。

• ツアー料金に含まれる物の中で、お客様の方からやむなく拒否、拒絶された物への返金はございませんので予め御了承ねがいます。

• ツアー料金は予告無しに変更されるときがありますが、契約後のツアー料金には当然ながら変更はございません。

• 一般観光費用と明記されてるものは、専用車（ガソリン代含む）、日本語ドライバーガイド代を指し、税金もツアー料金に含まれております。但し、ドライバーガイドのチップは含まれておりませんのでお客様の気持ちで差し上げて下さい。それ以外のものはその都度明記します。また、ツアー料金に含まれないものは記載以外の内容を指します。

• 宿泊を伴うツアーに持っていく荷物に関してはボストンバック類（足元に置ける様な小さい荷物）は無料ですが、スーツケースの様な大きな荷物は座席をとる恐れがありますので1個に付き$20の加算があります。大きな荷物を持参予定のお客様は事前連絡必須です。

• 食事は自由に自分の好きなものを食べていただくように一部を除いてツアー料金には含まれておりません。係員が食事場所までご案内いたします。

 

免責事項

• 当サイト記載のツアーの多くは、当社が主催・催行するものですが、コースその他の事情により他社が催行するものもございます。「催行」とはそのサービス及びツアーを行う会社であり、 契約はお客様と催行会社との間で締結されます。当契約は、本条件書及び 催行会社が所在する現地法に基づいており、日本の旅行業法及び旅行業約款 その他の法令に基づく契約ではありません。従って、サービス及びツアー中における遅延、損害、負傷などの行為に対する責任は催行会社との間の契約になります。当社では、一切負いかねますので予めご了承ください。

• ご旅行中の天災、不慮の災害、疾病および盗難などに関しての、当社の責任以外の事由には責任を負いかねますので、あらかじめ御了承ください。

• 自由行動中及びトレイルハイキング中の事故について当社は責任を負いかねますので予めご承知ください。

• ツアーに関して、当サイト記載の通り万全の手配をいたしますが、現地事情、交通機関などの都合により、やむなく中止、変更になる場合がありますので予めご了承ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

個人情報規約

特定商取引に関する法律に基づく表示義務事項等

• お客様からお預かりした大切な個人情報 (住所・電話番号・メールアドレス等)を商品の発送や予約の発注以外の目的に流用しません。

• 個人情報はお客様からのキャンセル及びホテル予約やチケット予約以外で使用することはありません。またツアー終了後は速やかに廃棄・削除処分いたします。この情報を知りえる者は弊社のごく一部の関係者だけという事も明記しておきます。

• ご希望されないお客様のメールアドレスに無断で弊社情報等を送る迷惑行為は絶対にいたしません。

• 大切な個人情報を第三者に流すようなことは絶対いたしません。

プライバシーの保護

• ここで収集する個人情報は、弊社がお客様との取引の責任を果たす目的、お客様へ有用な情報をお届けする目的、提供・販売やサービスの向上の目的などの正当な目的のためのみに収集されます。それ以外の目的で用いられることはありません。

• ここで収集する個人情報は、郵便局、運送会社へ商品配送の目的で提供することがあります。その際は、配送に必要最低限の個人情報のみにとどめます。

• ここで収集された個人情報に関して、お客様がその内容の開示・訂正・削除をご希望の際は starwagontours@gmail.com までお問い合わせください、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

• 弊社は、個人情報への技術的施策を講じ、個人情報の紛失、改ざん、漏えい、不正な侵入などの危険防止に努めるとともに、取り扱いについて組織 体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めております。

• 弊社は、お客様に有益と思われる情報を電子メールで配信させて頂く場合がございます。また、お客様は、配信の際に記載された専用ページか専用メールアドレスを使い、このような電子メールの送信を中止させることができます。

• 弊社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善していきます。

• 弊社が提供するサービス中に業務上知り得た一切の情報を他言しないことを約束いたします。 また、お客様個人の知的財産を尊重し、その秘密厳守の原則を守ることを約束いたします。